LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন আমাদের সাথে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডেটা সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট চালানো, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সহায়তা প্রদানের...

এনক্রিপ্ট করা ডেটা স্টোরেজশুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সংগ্রহকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেইআপনার নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণ
ak1971 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম প্রতিটি চ্যানেলে প্রস্তুত। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পর্যালোচনা, ডেটা সংগ্রহ উদ্দেশ্য স্পষ্ট করতে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ইমেইল এবং চ্যাটের মাধ্যমে একদিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং ফোনে তাৎক্ষণিক ব্যাখ্যা প্রদান করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লাইভ চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং একজন সহায়তা এজেন্টের সাথে সরাসরি আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন নিয়ে আলোচনা করুন। আমরা সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া করি।

ইমেইল সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন আমাদের ইমেইল ঠিকানায় পাঠান এবং আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর প্রদান করি। আপনার অনুরোধ যদি তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার হয় তবে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পরে তা সম্পন্ন করি।

ফোন হটলাইন

আমাদের বাংলাদেশ হটলাইনে কল করুন এবং আপনার গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমরা সন্ধ্যা পর্যন্ত ফোন লাইন খোলা রাখি এবং অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের তাৎক্ষণিক উত্তর দিই।

বিশ্বাস সংকেত

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি বজায় রাখি

ak1971 প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করার জন্য প্রযুক্তি, নীতি এবং স্বচ্ছতার স্তর একত্রিত করে। আমরা শিল্প-মানক এনক্রিপশন ব্যবহার করি, আমাদের ডেটা সংগ্রহ ন্যূনতম রাখি এবং প্রতিটি...

SSL এনক্রিপশন

আমরা সমস্ত ওয়েব এবং অ্যাপ সেশনে SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সংযোগ এনক্রিপ্ট করা...

কোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেই

আমরা আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা লেনদেন তথ্য বিপণনকারী, ব্রোকার বা অন্য কোনো কোম্পানির কাছে কখনো বিক্রি বা ভাগ করি...

ন্যূনতম সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সহায়তা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। আমরা ঐচ্ছিক ফিল্ড সীমিত...

স্বচ্ছ উদ্দেশ্য

আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম বা পেমেন্ট স্ক্রিনে আপনার বিবরণ প্রবেশ করান তখন আমরা স্পষ্ট করি কেন প্রতিটি ক্ষেত্র প্রয়োজন। আমরা...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা সংগ্রহ এবং স্টোরেজ অনুশীলন পর্যালোচনা করি এবং অব্যবহৃত ক্ষেত্র সরিয়ে ফেলি বা আপডেট করি। এই...

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাধারণত তিন কার্যদিবসের মধ্যে এটি সরবরাহ করি।...

গোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠা কীভাবে ফিট করে

এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন; অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং দায়িত্ব কভার করে। একসাথে তারা আপনাকে ak1971-এ আপনার...

শর্তাবলীআপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে চালানো হয়, স্পোর্টস বেট এবং ক্যাসিনো রাউন্ডের নিয়ম, বিতরণ সময় এবং নিষিদ্ধ কার্যকলাপ কভার করে।
কুকি নীতিআমরা কীভাবে লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং ডিভাইস পরিচিতি ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে কুকি সেটিংস পরিচালনা করেন তা ব্যাখ্যা করে।
পেমেন্ট নীতিbKash, Nagad এবং Rocket আমানত এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া, সময়সীমা, ফি এবং যাচাইকরণ পদক্ষেপ সম্পর্কে বিশদ প্রদান করে।
বোনাস শর্তাবলীস্বাগত প্রচার, পুনরায় লোড অফার এবং অন্যান্য ইনসেন্টিভের জন্য রোলওভার, মেয়াদ শেষ এবং যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা কভার করে।
দায়িত্ব পৃষ্ঠাঅ্যাকাউন্ট সীমা, টাইম-আউট এবং স্ব-বর্জন টুল বর্ণনা করে যা আপনি আপনার খেলার নিয়ন্ত্রণ করতে ব্যবহার করতে পারেন।
যোগাযোগ পৃষ্ঠাসহায়তা চ্যানেল, অপারেটিং ঘন্টা এবং বিভিন্ন প্রশ্ন বিভাগের জন্য কোন দলকে যোগাযোগ করতে হবে তা তালিকাভুক্ত করে।
এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠাআমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন আমরা তা ধারণ করি, কত দিন আমরা তা রাখি এবং কীভাবে আপনি আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করেন তা ব্যাখ্যা করে।

ak1971 গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা চিহ্নিতকারী উপাদান

আমাদের গোপনীয়তা অবস্থান শুধু একটি নথি নয়—এটি লবি, পেমেন্ট স্ক্রিন, সহায়তা চ্যানেল এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রতিটি স্পর্শ পয়েন্টে প্রদর্শিত হয়। আপনি যখন লগ ইন করেন, আমানত...

লবি এনক্রিপশন সূচক

শীর্ষ নেভ বারে সবুজ লক আইকন নিশ্চিত করে যে আপনার সেশন SSL-সুরক্ষিত এবং কেউ আপনার ক্লিক বা লগইন প্যাকেট আটকাতে পারে না। আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপে আছেন তা বিবেচনা না করে লক দৃশ্যমান থাকে এবং আপনি সেকেন্ড স্পর্শে সার্টিফিকেট বিবরণ পরীক্ষা করতে পারেন।

পেমেন্ট স্ক্রিন স্বচ্ছতা

যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আমানত করেন তখন পেমেন্ট ফর্ম ব্যাখ্যা করে আমরা কী রেকর্ড রাখি: লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ, কিন্তু আপনার পিন নয়। আমরা যাচাইকরণ উদ্দেশ্যও দেখাই যাতে আপনি জানেন কেন তথ্য প্রয়োজন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস ড্যাশবোর্ড

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা আপনাকে আপনার ইমেইল, ফোন এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পাদনা করতে দেয়। আপনি এক-ক্লিকে ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমরা সাধারণত তিন কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

সহায়তা চ্যাট গোপনীয়তা

আপনি যখন লাইভ চ্যাট খোলেন তখন এজেন্ট শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং সাম্প্রতিক লগইন সময় দেখে, আপনার লেনদেন বিবরণ বা পেমেন্ট তথ্য নয় যদি না আপনি একটি উত্তোলন সমস্যার জন্য বিশেষভাবে জিজ্ঞাসা করেন। এই সীমিত দৃশ্যমানতা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে।

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং কোনো পরিবর্তন ইমেইল বিজ্ঞপ্তি এবং লবি ব্যানারের মাধ্যমে ঘোষণা করি। আপনি সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ তারিখ এবং পরিবর্তন লগ নীতি পাদলেখে দেখতে পাবেন।

মোবাইল অ্যাপ অনুমতি

আমাদের অ্যান্ড্রয়েড এবং iOS অ্যাপ শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অনুমতি চায়: ইন্টারনেট এবং বিজ্ঞপ্তি। আমরা আপনার পরিচিতি, ক্যামেরা বা অবস্থান অ্যাক্সেস করি না এবং অ্যাপ ইনস্টলের সময় এবং গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় অনুমতি ব্যাখ্যা করি।

গোপনীয়তা এবং তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

না, আমরা আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা লেনদেন তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিষেবা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহার হয় এবং আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং সময়স্ট্যাম্প সংরক্ষণ করি তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। এই রেকর্ডগুলি আমাদের আপনার আমানত নিশ্চিত করতে, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং বিরোধ সমাধান করতে সাহায্য করে এবং আমরা তিন বছর পরে পুরানো লেনদেন লগ মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় বা আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা সাধারণত তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনার নিবন্ধন বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং সেটিংসের একটি JSON ফাইল সরবরাহ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে।

আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর অবিলম্বে বেনামী করি। আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন লগ একটি বছরের জন্য রাখি শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ কারণে, তারপর সেগুলিও মুছে ফেলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

প্রতিটি লগইন সেশন SSL সার্টিফিকেট দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা আটকানো না যায়। আপনি যদি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তবে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে লগ আউট করি এবং একটি সতর্কতা প্রদর্শন করি যাতে অন্য কেউ আপনার ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারে।

হ্যাঁ, আমরা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং কোন গেম আপনি ঘন ঘন খেলেন তা ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পরিষ্কার বা ব্লক করতে পারেন তবে এটি প্রতিটি সেশনে আবার লগ ইন করতে বাধ্য করবে এবং আপনার পছন্দগুলি পুনরায় সেট করবে।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি নীতি আপডেট ইমেইল এবং লবিতে একটি ব্যানার বার্তার মাধ্যমে ঘোষণা করি। আপনি গোপনীয়তা পৃষ্ঠার নীচে সর্বশেষ সংশোধন তারিখ এবং পরিবর্তন লগও দেখতে পাবেন যাতে আপনি সবসময় জানেন কী আপডেট হয়েছে এবং কেন।